Plan Quadriennal 2021-2024

Notre Centre est, rappelons-le, reconnu par la Fédération Wallonie-Bruxelles comme Centre de Rencontre et d’Hébergement. Cette année nous devons présenter notre plan d’action pour les 4 années à venir. C’est avec plaisir que nous vous invitons à le découvrir. Trois axes de travail sont proposés.

Donner plus d’importance à notre métier d’hébergement

L’hébergement est notre métier principal. Vous le savez, nous avons toujours eu à coeur d’être à l’écoute des souhaits et des demandes de nos publics.

En prenant en compte les résultats de notre enquête de satisfaction, nous avons ainsi mis en place des améliorations souhaitées par les groupes, tant en termes de qualité des services et de confort, que de sécurité.

Pour ce plan quadriennal-ci, nous voulons prendre le temps de réactualiser nos techniques de base tels que le règlement d’ordre intérieur et notre programme de location. Nous voulons également améliorer l’enquête de satisfaction et travailler notre dossier d’animations.

Enfin, nous continuerons à investir dans l’amélioration de nos infrastructures en restant attentifs aux attentes et aux besoins de nos publics.

Pérenniser les dynamiques culturelles et environnementales

Durant le Plan quadriennal précédent, nous avons voulu renforcer le rôle culturel du Centre et sensibiliser notre Public à la préservation de l’environnement et de notre territoire.

Nous avons consacré une partie de nos moyens et de notre temps à mettre en place de nouvelles actions, dynamiques ou activités. Nous souhaitons pérenni- ser ces acquis et accompagner leur évolution.

Notre Public commence seulement à apprécier ce qui a été mis en place, comme les expositions, les outils d’expression ou encore les nouvelles actions et dynamiques environnementales.

Il nous faut continuer à informer le Public sur ces changements, en évaluer les impacts et nous en inspirer pour continuer à développer et adapter ces dynamiques.

Travailler la convivialité et le bien-être au Centre

Les groupes en visite ou en hébergement chez nous citent souvent comme points forts le cadre verdoyant et bucolique, mais, aussi, l’accueil et les services proposés par notre équipe. Cela participe à l’esprit de convivialité et de bien- être qui est un objectif recherché lors de l’organisation d’un séjour.

Ce bien-être, nous voulons d’abord le développer au sein de notre équipe et de nos instances afin de leur donner envie d’améliorer aussi ce bien-être que les groupes viennent chercher chez nous.

Cela passe bien sûr par l’amélioration de nos infrastructures d’hébergement. Nous pouvons aussi embellir notre parc arboretum et créer de nouveaux espaces de partage et de rencontres. Nous pouvons également repenser les animations que nous proposons autour du “bien vivre ensemble”. Au-delà de l’apprentissage de la vie en collectivité, l’enjeu est de se sentir bien au sein du groupe, d’y trouver sa place et de s’y épanouir. Nous souhaitons par ailleurs que l’expérience d’un séjour “ensemble” puisse amener certains à réfléchir à leur mode ou leur choix de vie. Enfin, nous voulons développer de nouveaux ser- vices, liés au bien-être, à destination des groupes qui nous fréquentent.

C’est aussi au travers de ce troisième axe que nous aurons à cœur de concrétiser deux des projets réfléchis conjointement par l’équipe et la cellule “projets émergents” (composée de membres de l’AG et du CJ) lors du Plan quadriennal précédent. Vous vous rappelez sans-doute de cette grande enquête que nous avons commencée il y a tout juste un an. Souvenez-vous : nous vous proposions quatre envies sur lesquels nous vous demandions votre avis.

Après avoir étudié les résultats de cette enquête, deux idées se dégagent en particulier :

-Le développement d’un projet d’hébergement alternatif

-La création d’un jardin, potager collaboratif

Ces deux intentions, quand elles se concrétiseront, modifieront bien sûr le paysage du Centre. Mais elles rapprocheront également les groupes de cette belle nature qui est notre écrin, pour qu’ils s’y sentent encore mieux. Car au Centre, nous ne voulons pas seulement vous accueillir, nous voulons également que vous soyiez bien.